Возврат

Возврат товаров, особенно таких специфичных, как биологически активные добавки (БАДы), может вызывать определенные вопросы и требует тщательного подхода. Ниже описаны основные шаги и аспекты, которые важно учесть при возврате БАДов на нашем сайте.

1. Политика возврата

Перед покупкой важно ознакомиться с политикой возврата нашего сайта. Она подробно описывает условия, при которых товары могут быть возвращены, сроки возврата и необходимые для этого процедуры.

2. Основания для возврата

Для возврата БАДов на нашем сайте предусмотрены следующие основания:

• Неисправность или дефект товара: Если продукт оказался поврежден или имеет дефект, уведомите нас сразу же после получения.
• Неправильный товар: В случае ошибки в комплектации заказа мы оперативно организуем обмен на правильный продукт.
• Срок годности: Продукты с истекающим или истекшим сроком годности подлежат возврату или обмену.

Важно отметить, что возврат БАДов, вскрытых упаковок или использованных продуктов возможен только в случае дефектов или ошибок со стороны продавца.

3. Сроки возврата

На возврат товара отводится 14 дней с момента получения. Это соответствует стандартным правилам дистанционной торговли. Однако в некоторых случаях, по согласованию с покупателем, этот срок может быть увеличен.

4. Процесс возврата

• Связь с нами: Как только вы решите вернуть товар, свяжитесь с нашей службой поддержки. Это можно сделать через форму обратной связи на сайте, по электронной почте или телефону.
• Заполнение заявления: Менеджер предоставит вам форму заявления на возврат, которую необходимо будет заполнить.
• Подтверждение возврата: После получения вашего заявления мы проверим всю необходимую информацию и, при соблюдении всех условий, оправим инструкцию по возврату.
• Возврат товара: Вам нужно будет отправить товар обратно по указанному адресу. Убедитесь, что упаковка надежно защищает продукт от повреждений.
• Возмещение средств: После получения и проверки товаров, в течение 10 рабочих дней будет осуществлен возврат денежных средств способом, согласованным с вами.

5. Особые условия

Так как БАДы — это продукция, требующая особого хранения и соблюдения условий гигиены, важно учитывать, что товары без видимых повреждений упаковки, но с нарушением целостности или открытые упаковки не подлежат возврату.

6. Рекомендации

• Детально проверяйте упаковку и срок годности при получении.
• Придерживайтесь условий хранения, указанных на упаковке.
• Сохраните все оригинальные документы и чек до момента подтверждения возврата средств.

Таким образом, возврат БАДов на нашем сайте организован с учетом стандартов качества и безопасности для защиты интересов покупателей и соблюдения законодательных норм. Если у вас остались вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь.